A interação que tem com os seus amigos, fãs, seguidores e sobretudo clientes deve ser agradável, estar presente nas redes sociais é importante para uma aproximação dos consumidores com as marcas/empresas ou para estabelecer laços de afinidade e parceria com outras empresas.
Criar um perfil numa rede social não significa apenas dar visibilidade ao seu negócio na Internet, significa colocar à sua disposição novas ferramentas.
Com as redes sociais abre um canal privilegiado com o seu cliente, esta interação permite-lhe rriar uma relação direta e privilegiada com os seus clientes; descobrir novos nichos de mercado e compreender quais os produtos que os seus clientes preferem.
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